お見積り申し込み

見積もりについて

送って頂いた時計の見積もりには、当店へ時計が到着してから約1週間以内にお見積りさせて頂きます。但し混雑具合及び時計の構造が特殊な場合は、お見積り完了まで時間が掛かる場合がございます。

運送時のトラブルについて

お客様から当店へ時計をお送りする時は、利用する運送会社の運送保険を必ずご利用下さい。万一、運送時に起こった破損・盗難については、当店では一切責任を負いません。運送時にキズ・破損が起こらないよう、頑丈な段ボール等に十分なクッション材などを入れて時計を保護していただきますようお願いします。当店では一切責任持ちません。
尚、当店からお客様の方へ運送する際は、必ず運送保険に加入します。

送料について

腕時計の修理・オーバーホール・電池交換・ガラス交換について、お見積り後に成約・作業完了した場合、往復送料は当店で負担させていただきますので、送料は無料です。
お見積り後にご成約にならなかった場合、当店からお客様にご返却する際の送料はお客様負担となりますので、何卒ご了承の上でご利用をお願いします。
その際の送料は、当店指定の口座にお振込確認後に当店から発送、或いは着払いにて配送となります。

修理できない時計の場合

時計によっては修理ができない場合もございます。以下に記載する事由により当店から修理不可能によるキャンセルを申し出る場合がございます。尚、当店から修理不能によるキャンセルを申し出た場合、当店からお客様へ発送する際の送料も、当店に落ち度がない為、送料はお客様負担となりますことをご了承下さい。

• 部品が調達できない或いは自作・他部品を流用したり、部品が用意できない。
• 時計が特殊な構造をしており、修理して直せる構造になっていない。
• クォーツ式で電池交換出来る構造になっていない
• クォーツ式で出来回路がショートしていて修理ができない
• その他何らかの理由により修理が出来ない等

成約後キャンセルについて

ご成約後のキャンセルは、基本的に受付しておりません。どうしてもキャンセルされる場合は、お見積金額をお支払して頂き、お客様にご返送する際の送料もご負担して頂く必要がございます。

お見積もり後・成約後キャンセル保証について

お見積り後、或いはご成約後に何らかの事由によりキャンセルとなった場合、時計の保証は一切ございません。時計の場合、お見積りするには構造上分解しますが、キャンセルとなった場合は、当店にて一度分解・組立を行っている場合でも、修理・交換等作業後に当店が独自でお付けしている動作保証等については一切ございません。

修理後の保証について

当店にて、有料で修理・オーバーホールさせていただいた場合、作業完了後に発行される保証書に記載されている期間内であれば、同一個所或いは同一症状の故障・不具合については無償でで修理・調整させていただきます。
但し、下記の場合については、保証期間内であっても有料修理となります。

• 水没・落下などによる破損・不具合・故障の場合。
• 不適切と判断される使用方法、或いは不注意による破損・故障した場合。
• 当店にて修理・オーバーホール後に、他店にて分解・修理或いはご自身で分解・修理された場合や、改造による故障或いは破損した場合。
• 災害（火事、台風や大雨・地震などによる自然災害）などによる不具合・故障または破損した場合。
• 経年劣化或いはご使用上に生じる外見上の変化。
• 修理後にお渡しする修理内容を示した「保証書」がない場合。

時計修理工房 寺本時計店は、個人情報の保護に関する法令等を遵守するとともに、社会的責務であると考え、以下にプライバシーポリシーを定め、全ての役員、社員、協働者に周知し、徹底を図ることにより、個人情報の適正な取り扱いに努めてまいります。

個人情報保護方針

当社は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。

個人情報の管理

当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。

個人情報の利用目的

本ウェブサイトでは、お客様からのお問い合わせ時に、お名前、e-mailアドレス、電話番号等の個人情報をご登録いただく場合がございますが、これらの個人情報はご提供いただく際の目的以外では利用いたしません。
お客さまからお預かりした個人情報は、当社からのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。

個人情報の第三者への開示・提供の禁止

当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。

• お客さまの同意がある場合
• お客さまが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
• 法令に基づき開示することが必要である場合

個人情報の安全対策

当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。

ご本人の照会

お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。

法令、規範の遵守と見直し

当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。

お問い合せ

当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。

時計修理工房 寺本時計店狐島店
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